§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Sweep Insiderwise z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, zwaną dalej "Wykonawcą".
1.2. Regulamin dotyczy usług instalacji fotowoltaicznych, doradztwa energetycznego, serwisu oraz innych usług świadczonych przez Wykonawcę.
1.3. Korzystanie z usług Wykonawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
2.1. W rozumieniu niniejszego Regulaminu:
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy
- Usługa - wszelkie usługi świadczone przez Wykonawcę, w tym instalacja fotowoltaiczna, doradztwo, serwis
- Instalacja fotowoltaiczna - system paneli słonecznych wraz z osprzętem służący do wytwarzania energii elektrycznej
- Umowa - umowa zawarta między Wykonawcą a Klientem na świadczenie usług
§ 3. Zakres usług
3.1. Wykonawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
- Montaż i uruchomienie systemów fotowoltaicznych
- Doradztwo w zakresie dotacji i finansowania
- Serwis i konserwacja instalacji
- Pomoc w procedurach administracyjnych
- Szkolenia z obsługi systemów
3.2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
§ 4. Proces zawierania umowy
4.1. Proces świadczenia usług obejmuje następujące etapy:
- Konsultacja wstępna i wizyta techniczna
- Przygotowanie projektu i oferty
- Podpisanie umowy
- Realizacja usługi
- Odbiór i uruchomienie
- Serwis pogwarancyjny
4.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony.
4.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.
§ 5. Zobowiązania Klienta
5.1. Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usługi
- Uregulowania należności zgodnie z umową
- Współpracy przy realizacji procedur administracyjnych
- Przestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania instalacji
5.2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z powodu nieprawdziwych informacji lub braku współpracy.
§ 6. Zobowiązania Wykonawcy
6.1. Wykonawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
- Wykorzystania materiałów o odpowiedniej jakości
- Zachowania terminów realizacji
- Udzielenia gwarancji zgodnie z umową
- Świadczenia serwisu pogwarancyjnego
- Przekazania niezbędnej dokumentacji
§ 7. Ceny i płatności
7.1. Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie i umowie.
7.2. Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
7.3. W przypadku opóźnienia w płatnościach Wykonawca może naliczać odsetki ustawowe.
7.4. Wykonawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 8. Gwarancje
8.1. Wykonawca udziela gwarancji na:
- Wykonanie instalacji - 10 lat
- Panele fotowoltaiczne - zgodnie z gwarancją producenta (minimum 25 lat)
- Falowniki - zgodnie z gwarancją producenta (minimum 5 lat)
- Pozostałe komponenty - zgodnie z gwarancją producenta
8.2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
- Nieprawidłowego użytkowania
- Działania siły wyższej
- Ingerencji osób trzecich
- Normalnego zużycia
§ 9. Reklamacje
9.1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
9.2. Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres: ul. Słoneczna 15, 00-001 Warszawa
- E-mailowo: [email protected]
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
9.3. Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
9.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Wykonawca dokona bezpłatnej naprawy lub wymiany.
§ 10. Odstąpienie od umowy
10.1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
10.2. Termin do odstąpienia liczone jest od dnia zawarcia umowy.
10.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Rozpoczęcia wykonywania usługi za zgodą konsumenta
- Usług wykonanych w pełni
- Produktów wykonanych na zamówienie
10.4. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na piśmie.
§ 11. Odpowiedzialność
11.1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
11.2. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za usługę.
11.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści.
11.4. Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
§ 12. Siła wyższa
12.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań z powodu siły wyższej.
12.2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności:
- Klęski żywiołowe
- Działania wojenne i akty terroryzmu
- Epidemie i pandemie
- Strajki i akcje protestacyjne
- Akty władzy publicznej
§ 13. Ochrona danych osobowych
13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa oddzielna Polityka Prywatności.
13.2. Wykonawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami.
§ 14. Postanowienia końcowe
14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
14.2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
14.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
14.4. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
14.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2024 roku.
§ 15. Kontakt
15.1. Kontakt z Wykonawcą:
- Nazwa: Sweep Insiderwise
- Adres: ul. Słoneczna 15, 00-001 Warszawa
- Telefon: +48 22 123 45 67
- E-mail: [email protected]
- Strona internetowa: www.sweep-insiderwise.com
- NIP: 1234567890
- REGON: 123456789
Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2024